Desenho e prototipação de alta fidelidade para uma jornada integrada para pessoas físicas e jurídicas, conectando onboarding, abertura conta digital, análise de crédito, contratação e liberação dos recursos em interface mobile e portal da solução.
CLIENTE: Empresa de tecnologia especializada em soluções para bancos e instituições financeiras
O Cliente possuía soluções para atender toda a jornada do seu cliente, a empresa financeira ligada a área de varejo. No entanto, a solução ponta-a-ponta envolvia um parceiro, duas empresas do grupo do Cliente com as integrações ainda não 100% desenvolvidas e as soluções nativas do Cliente. Para apoiar o time de pré-venda na demonstração da solução integrada e para identificar os gaps de desenvolvimento de integração, desenhamos toda a jornada integrada de clientes Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ), desde o onboarding digital até a liberação do crédito e desenvolvemos junto com o Cliente um protótipo funcional.
Mapeamos integralmente a jornada, os processos, os sistemas e as integrações necessárias. Com base nesse diagnóstico, desenvolvemos um protótipo de ponta a ponta, demonstrando os diferentes módulos operando de forma integrada, envolvendo cadastro, abertura de conta, análise de crédito, canais mobile e internet banking, contratação de crédito pessoal e capital de giro, formalização e assinatura digital.
A solução incorporou também uma plataforma white label de mobile banking, configurada com a marca da instituição financeira, permitindo demonstrar toda a jornada digital em funcionamento.
O projeto apoiou a ampliação do uso das soluções do Cliente na instituição financeira e a contratação de novos módulos. O protótipo tornou as integrações visíveis para as áreas de negócio e tecnologia e criou uma base concreta para automatizar processos e expandir a solução.
O projeto deixou como legado o conhecimento adquirido pela Equipe do Cliente sobre a integração dos seus produtos o que otimizou e melhorou o processo de vendas e pré-vendas.